Transmisión de EHF en RecMan.
Para poder enviar facturas a través de EHF, se debe tener un acuerdo separado con RecMan. Para activarlo, vaya a Configuración del Sistema → Economía → Facturas de exportación. Marque la recepción EHF, y se hará disponible en el sistema.
Ilustración del proceso EHF
A continuación, se explica el proceso EHF desde RecMan hasta el sistema financiero del cliente:
Módulo de Economía en RecMan → Acceso al servidor del remitente → Acceso al servidor del receptor → Sistema económico del cliente.
Los nombres de los clientes que se incluyen en las facturas EHF se obtienen del nombre del cliente en RecMan, y el lugar de entrega se obtiene de la dirección de entrega que se registro en la ficha del cliente.
Solución de problemas
Asegúrate de verificar si recibes un pulgar hacia arriba o hacia abajo al enviar un EHF, ya que siempre recibirás un recibo de estado cuando envíes un EHF desde RecMan. Si recibes un pulgar hacia abajo, debes comprobar que el número de organización esté configurado correctamente en el cliente y luego volver a enviar.
Asegúrate de que el número de empresa o el número EHF de la empresa (esto se puede encontrar bajo "Información de la factura" en la ficha del cliente) esté definido en el cliente si deseas enviar una factura EHF. También es importante que este sea un número de organización registrado para recibir EHF y que pueda recibir facturas por EHF.
Para verificar si el cliente está registrado para recibir facturas en EHF, ve al Directorio Peppol e ingresa el nombre del cliente.
En RecMan también tenemos el registro de Integración. Aquí encontrarás tanto transferencias exitosas como fallidas, lo que puede proporcionar información sobre lo que salió mal.
Hemos visto casos en los que ves un pulgar hacia arriba en verde en RecMan, pero recibes un correo electrónico indicando que la transmisión falló. Esto generalmente significa que el punto de acceso del destinatario (los clientes a los que intentas enviar EHF) está experimentando problemas. Si esto ocurre, envía un correo electrónico a support@recman.no para que podamos investigar qué sucedió con nuestro proveedor del servicio.
También proporciona el registro de integración para esta transferencia copiando esta información y pegándola en tu correo.
Precios
Para los precios, puedes consultar tu acuerdo de licencia o contactar a nuestro soporte.
Desactivación
Para desactivar EHF, desmarque la opción EHF en la configuración de Economía y presione el botón Desactivar Peppol en la parte inferior de la lista de exportación de facturas.