Si no puede encontrar el mensaje de error o la respuesta que está buscando en el siguiente artículo. Envíe una captura de pantalla del mensaje de error en su totalidad a support@recman.no y siéntase libre de explicar el contexto para que podamos ayudarlo mejor.
Nota
Algunos de los mensajes de error que se muestran a continuación se han traducido del noruego al inglés.
Tripletex
| # | Estado | Código | Mensaje / descripción |
|---|---|---|---|
| 1 | 401 | 3000 | No autorizado. Este token de empleado es para un usuario que ya no puede iniciar sesión. |
| 2 | 422 | 18000 | Validación fallida. El número x asignado automáticamente está en uso. Esto puede deberse, por ejemplo, a que hay un pedido o proyecto importado con el mismo número. Ingrese el número manualmente o cambie el número del pedido o proyecto existente. |
| 3 | Validación fallida. NationalIdentityNumber: formato no válido. | ||
| 4 | Validación fallida. Empleos.division.id: la relación laboral debe estar vinculada a una empresa/subunidad. | ||
| 5 | Validación fallida. Empleado: número de empleado x no está registrado con una relación laboral durante el período. | ||
| 6 | Error de validación.: NationalIdentityNumber: el número de identidad nacional y la fecha de nacimiento no coinciden. | ||
| 7 | No se pudo crear el cliente. Campo: factureSendMethod: el cliente no puede recibir documentos EHF. | ||
| 8 | No se pudo crear el cliente. Campo: factureSendMethod: no se puede utilizar EHF. Corrija los errores anteriores o use otro formato | ||
| 9 | No se pudo crear el cliente. Campo: número de organización: número de organización no válido | ||
| 10 | Error en factura de transferencia. No se puede crear una factura hasta que la empresa haya registrado un número de cuenta. | ||
| 11 | Transferencia fallida. Artículo complementario desconocido: x | ||
| 12 | InvoiceSendMethod: el cliente no puede recibir documentos EHF. | ||
| 13 | Validación fallida.: empleado: empleado no. x está registrado con varias relaciones laborales en el período. | ||
| 14 | No se pudo crear el cliente. campo: el número de cliente x está registrado en y. | ||
| 15 | Error de inicio de sesión | ||
| 16 | El precio unitario debe incluir el IVA, ya que el precio unitario del pedido incluye el IVA. |
Posible solución/pasos de solución de problemas:
- La clave API en uso ya no es válida y, por lo tanto, se debe crear una nueva con un usuario activo.
- Consultar pedidos/proyectos existentes en Tripletex. El mensaje de error significa que el número que Tripletex está tratando de asignar ya está en uso.
- Verifique que el número de seguro social/número D coincida en Recman y Tripletex.
- Por confirmar
- Por confirmar
- Verifique que la fecha de nacimiento y el número de seguro social estén correctos en la tarjeta de candidato/empleado.
- Compruebe que el campo 'información de la factura' es correcto en la ficha del cliente. Si se va a enviar EHF, debe seleccionarse como tipo de factura.
- Por confirmar
- Compruebe si el número de organización en la tarjeta de cliente es correcto.
- Verifique que el número de cuenta haya sido ingresado en Tripletex/RecMan.
- Verifique que los artículos en Recman y Tripletex coincidan. Los artículos en Recman se pueden encontrar en la configuración de personal.
- Cambie la configuración de la factura a ' Enviar factura a la empresa a través de ' a Correo electrónico.
- El desafío surge cuando un empleado tiene dos o más relaciones laborales diferentes en Tripletex en el mismo período. La solución es ingresar el salario manualmente en Tripletex durante el primer mes, luego funcionará para transferir desde RecMan la próxima vez.
- Compruebe que el número de cliente es el mismo en RecMan y Tripletex.
- Verifique que haya una clave API en el departamento en la configuración de RecMan Economy. Como alternativa, verifique que el proyecto esté conectado al departamento correcto.
- Un mensaje de error que puede aparecer si hay varias tasas de IVA en una factura que no se aceptan durante la exportación. Por lo tanto, la factura debe acreditarse y recrearse con una sola tasa de IVA.
Xledger
| # | Código | Mensaje / descripción |
|---|---|---|
| 1 | 5 | No se puede exportar "Nombre de pedido". ProductDbId: el valor x no es válido o no está permitido. |
| 2 | 30 | Exportar error de factura. Argumento: "taxRuleDbId": el valor x no es válido ni está permitido. Nota: este argumento necesita el dbSubId del objetivo, no el dbId. |
| 3 | Error al analizar la consulta. Carácter inesperado: "”" | |
| 4 | Argumento: "projectDbId": el valor x no es válido ni está permitido. |
Posible solución/pasos de solución de problemas:
- Marque "facturable" en el proyecto en Xledger.
- Hay un código de IVA incorrecto en uno o más de los productos en RecMan.
- Este es un mensaje de error sobre el que nuestros técnicos deben hacer algo. Póngase en contacto con nuestro soporte.
- Marque "facturable" en el proyecto en Xledger.
Power Office Go
| # | Código | Mensaje / descripción |
|---|---|---|
| 1 | La exportación fue rechazada. Datos de autenticación no válidos | |
| 2 | 72 | La exportación fue rechazada. Departamento: Se ha denegado la autorización para esta solicitud |
| 3 | 70 | La exportación fue rechazada. No se puede hacer coincidir el artículo adicional "X" con el número de artículo "Y" |
| 4 | 72 | La exportación fue rechazada. La cuenta bancaria x tiene una sintaxis no válida |
| 5 | 72 | Nombre de país incorrecto |
Posible solución/pasos de solución de problemas:
- La autorización falla en la exportación. Verifique que la clave API ingresada en RecMan sea válida, si es necesario cree una nueva.
- Por confirmar
- Por confirmar
- Por confirmar
- Verifique que la información establecida sobre el candidato sea correcta, por ejemplo, la nacionalidad.
Fortnox
| # | Código | Mensaje / descripción |
|---|---|---|
| 1 | 2000423 | No puede encontrar la cuenta. |
| 2 | 2000663 | No autorizado para el alcance. |
| 3 | Error: La factura ya existe. Cambie su serie numérica en la configuración. | |
| 4 | 2000359 | El valor contiene caracteres no válidos |
Posible solución/pasos de solución de problemas:
- El número de cuenta no existe en Fortnox. Actualice el número de cuenta en RecMan o cree el equivalente en Fortnox.
- Se ha agregado un nuevo alcance a la integración. El cliente debe eliminar el acceso de Fortnox e iniciar sesión nuevamente para aprobar el nuevo alcance.
- Serie de números incorrecta en la factura, es posible que necesite la ayuda de un técnico.
- Contiene caracteres no válidos. Verifique el resultado del mensaje de error y vea si el artículo contiene algún carácter inusual que pueda causar el error.
24SevenOffice
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Navision
No hay mensajes de error para mostrar todavía.
EHF
| # | Mensaje / descripción |
|---|---|
| 1 | Reciba una confirmación de que EHF se ha enviado con un pulgar verde, pero el cliente no ha recibido nada. |
Posible solución/pasos de solución de problemas:
- Póngase en contacto con el soporte de RecMan en support@recman.no, o usando el botón "Contáctenos". Necesitamos la siguiente información:
- Remitente del número de organización.
- Destinatario del número de la organización.
- Número de factura.
- Fecha de envío.