SMTP

I likhet med e-postintegrationen per medarbetare kan du ställa in en allmän SMTP för ditt system som helhet. Detta gör det möjligt att skicka alla e-postmeddelanden som skickas från ditt system, både från användare och själva systemet (t.ex. autosvar) från dina SMTP-servrar. För att ställa in dina SMTP-serverinställningar, gå till Systeminställningar → E-post→ SMTP. SMTP-serverinformation tillhandahålls av din e-posttjänstleverantör.

Innan ni skapar en allmän SMTP rekommenderar vi att gå över följande punkter och som en riktlinje för vad du behöver för att kommunicera till din IT-avdelning eller externa leverantör av e-posttjänster.

• Från ett nyligen operativt RecMan-system kan du skicka e-post direkt från våra servrar. Detta är inte alltid att föredra, och en anslutning till dina servrar kan skapas via en allmän SMTP.
• Användare i RecMan kan skicka direkta e-postmeddelanden och själva systemet kan skicka autogenererade e-postmeddelanden om detta är aktiverat i Systeminställningar → Företag (GDPR-e-post och autosvar är exempel på detta).
• Det är rekommenderat att konfigurera en allmän SMTP-server så att alla e-postmeddelanden i systemet kan skickas från dina servrar. Som ett exempel är user@example.no en användare i systemet, och info@example.no är systemets e-postadress för auto-genererade e-postmeddelanden. E-postadressen som sedan används för att konfigurera anslutningen till din SMTP-server (t.ex. noreply@example.no), MÅSTE ha så kallade ”skicka på uppdrag av” tillstånd för user@example.no och info@example.no.
• För mer information om möjliga komplikationer, läs den här artikeln. Den här artikeln innehåller beskrivningar av hur man lägger till ett applikationslösenord om du kör multifaktor-autentisering (MFA), hur man tillåter tredjepartsapplikationer, hur man tillåter e-postkonto som möjliggör SMTP-installation och annan felsökning.

Se ett exempel för att ställa in anslutningen till din SMTP-server och hur du testar anslutningen nedan.

Konfigurering av SMTP

1. Klicka på +Lägg till för att börja sätta upp en SMTP-server.
2. Om du har flera företag i ditt system kan du välja att begränsa SMTP-servern för ett specifikt företag. Använd ”Alla” om detta inte är relevant.
3. Om medarbetare i ditt system använder olika domäner i sina e-postmeddelanden (exempelvis exempel.no och exempel.se), kan du begränsa SMTP till att endast fungera för en given domän. Lämna detta fält tomt om det inte är relevant.
4. Sätt i SMTP-servern (t.ex. smtp.gmail.com eller smtp.office365.com).
5. Sätt in e-postadressen för e-postmeddelandet som ska fungera som autentisering för att komma åt servern. Vanligtvis används allmänna e-postadresser för detta ändamål, till exempel info@example.no, post@example.no eller noreply@example.no.
6. Sätt in lösenordet för e-postadressen i punkt 5.
7. Sätt in den angivna krypten. Vanligtvis är detta ”tls”, men vi har upplevt att ”starttls” föredras för Office365.
8. Sätt in relevant port. De vanligaste är 587, 465 eller 25.
9. Om du av någon anledning inte kan ställa in det här korrekt, eller att din e-posttjänstleverantör inte kan implementera detta på dina vägnar, kan du beställa en dedikerad SMTP-server från vår e-postleverantör som kommer att skapa den, underhålla den och tillhandahålla service genom vårt stöd.

Validering och testning

När SMTP läggs till klickar du på den nyligen tillagda SMTP-serveranslutningen för att utöka informationen.

1. Genom att klicka på Test SMTP kan du validera autentiseringsuppgifterna samt kontrollera om ”skicka på uppdrag av” -tillståndet är funktionellt. Sätt in användarnamnet för att testa anslutningen (i detta fall noreply@example.no) och sätt in en annan e postadress (i detta fall user@example.no) för att testa om ”skicka på uppdrag av” är tillåtet. Båda testerna bör ge ”Success”! Se bilder nedan för exempel.
2. Klicka för att ta bort anslutningen. Om du har lagt till fel information måste du ta bort den och lägga till den igen.
3. Klicka för att lämna den utvidgade vyn.
4. Här kan du uppdatera lösenordet, om det sattes fel eller om det har ändrats i e-postklienten.
5. Ställ in den allmänna SMTP som aktiv eller inaktiv. Att ställa in den till Aktiv = Nej, kommer i teorin att vara densamma som att ta bort den.

Framgångsrik installation

Misslyckad installation – ofta fel användarnamn eller lösenord

Misslyckad installation – kan vara begränsningar som förhindrar autentiseringen