Her finner man en liste over anbefalte feilsøkings metoder om en kandidat ikke får logget seg inn i nettleser / Recman Employee. Man kan prøve å logge inn som kandidaten, dette vil gjøre det enklere med feilsøkingen for deres del. Husk å få en aksept fra kandidat at dette er "ok".
Sjekk subdomenet (page.recman)
- Alle kandidatprofiler i RecMan er tilknyttet ett domene tilknyttet selskapet. Derfor er det viktig å sjekke hvilket selskap kandidaten tilhører (synlig på kandidatkortet), og verifisere at de forsøker å logge seg på rett domene.
-
I Recman Employee velger man domenet før man logger inn, her visst under med xxx.recman.no som eksempel:
Kjente utfordringer
-
Dobbeltsjekke at alt av info er korrekt lagt in på Kandidat innlogging. (Se under) F.eks kan det hende ett "mellomrom" ligger gjemt i e-posten som kandidaten prøver å logge inn med, og at det rett å slett er en skrivefeil i mailen, eller at passordet ikke stemmer.
- Om kandidaten har en "duplikat" i systemet, kan dette medføre utfordringer med innlogging. Om dette er tilfellet, følg ett av stegene under.
- Slå sammen duplikaten fra hovedprofilen. (Pass på at kritisk informasjon fra duplikaten er manuelt lagret)
- Slette duplikaten.
- Fjerne Innloggingsinformasjon på duplikaten.
Er det slik at utfordringer fortsatt oppleves, anbefales det å ta kontakt med vår support via support@recman.no for videre bistand.