1. Norwegian
  2. FAQ
  3. Ofte stilte spørsmål
  4. Faktura

Vanlige feilmeldinger for eksport til økonomisystem

Avatar
Robin Sinclair

Dersom du ikke finner feilmeldingen/svaret du leter etter i artikkelen nedenfor. Vennligst send et skjermbilde av feilmeldingen i sin helhet til support@recman.no og forklar gjerne konteksten slik at vi best kan hjelpe deg. 

Tripletex

# Status Code Message/description
1 401 3000 Unauthorized. This employee token is for a user that is no longer allowed to log in.
2 422 18000 Validering feilet. Det automatisk tildelte nummeret x er i bruk. Dette kan f.eks. skyldes at det finnes en importert ordre eller et prosjekt med det samme nummeret. Angi nummeret manuelt eller endre nummeret til den eksisterende ordren eller prosjektet.
3     Validering feilet. NationalIdentityNumber - Ugyldig format.
4     Validering feilet. employments.division.id - Arbeidsforholdet må knyttes til en virksomhet/underenhet.
5     Validering feilet. employee - Ansatt nr. x er ikke registrert med et arbeidsforhold i perioden.
6     Validering feilet.: NationalIdentityNumber - Det er ikke samsvar mellom fødselsnummer og fødselsdato.
7     Create customer failed. Field: invoiceSendMethod - Kunden kan ikke motta EHF-dokumenter.
8     Create customer failed. Field: invoiceSendMethod - EHF cannot be used. Correct the errors above or use another format.
9     Create customer failed. Field: organizationNumber - invalid organization number.
10     Transfer invoice error. Faktura kan ikke opprettes før selskapet har registrert kontonummer.
11     Overføring feilet. Ukjent tilleggsartikkel: x
12     InvoiceSendMethod - Kunde kan ikke motta EHF-dokumenter.
13     Validering feilet.: employee - Ansatt nr. x er registrert med flere arbeidsforhold i perioden.
14     Create customer failed. field: Kundenummer x er registrert på y.
15     Login failed
16     Enhetspris må være med MVA siden enhetspris på ordre er med MVA.

Mulig løsning / trinn for feilsøking:

  1. API-nøkkel som er i bruk er ikke lenger gyldig, og en ny bør derfor opprettes med en aktiv bruker.
  2. Sjekk eksisterende ordrer/prosjekt i Tripletex. Feilmeldingen betyr at nummeret Tripletex forsøker å tildele allerede er i bruk.
  3. Sjekk at personnummer/D-nummer stemmer overens i Recman og Tripletex.
  4. TBA
  5. TBA
  6. Sjekk fødselsdato og personnummer stemmer på kandidat/ansatt-kortet.
  7. Sjekk at feltet 'fakturainformasjon' er rett på kundekortet. Dersom det er EHF som skal sendes skal det velges som fakturatype.
  8. TBA
  9. Sjekk om organisasjonsnummeret på kundekortet er korrekt.
  10. Sjekk at det er lagt inn kontonummer i Tripletex/RecMan.
  11. Sjekk at artikler i Recman og Tripletex stemmer overens. Artikler i Recman finner du under innstillingene for bemanning.
  12. Endre faktura-innstillinger til 'Send faktura til selskap via' til Epost.
  13. Utfordringen oppstår når en ansatt har to eller flere forskjellige arbeidsforhold i Tripletex i samme periode. Løsningen blir å føre lønnen manuelt i Tripletex den første måneden, så vil det fungere å overføre fra RecMan neste gang.
  14. Sjekk at kundenummer stemmer overens i RecMan og Tripletex
  15. Sjekk at det ligger en API-nøkkel inne på avdelingen du fakturerer fra i RecMan, dette kan du se fra Økonomi-innstillingene for avdelingen. Eventuelt, sjekk at prosjektet ligger under riktig avdeling.
  16. En feilmelding som kan oppstå dersom det er flere MVA-satser i en faktura som ikke blir akseptert ved eksport. Fakturaen må derfor krediteres og opprettes på nytt med bare én MVA-sats.

Xledger

# Code Message/description
1 5 Unable to export "Ordername". ProductDbId: The value x is not valid or allowed.
2 30 Export Invoice error. Argument: "taxRuleDbId" - the value x is not valid or allowed. Note: This argument needs the target's dbSubId, not the dbId.
3   Error parsing query. Unexpected character: "”"
4   Argument: "projectDbId" - the value x is not valid or allowed.

Mulig løsning / trinn for feilsøking:

  1. Huke av for "billable" på prosjekt i Xledger.
  2. Det ligger feil MVA-kode på et eller flere av produktene i RecMan.
  3. Dette er en feilmelding våre teknikere må gjøre noe med. Vennligst kontakt vår support.
  4. Huke av for "billable" på prosjekt i Xledger.

PowerOffice Go

# Code Message/description
1   Export was rejected. Invalid auth data
2 72 Export was rejected. Department: Authorization has been denied for this request
3 70 Export was rejected. Unable to match addition article "X" with article number "Y"
4 72 Export was rejected. Bank account x has an invalid syntax
5 72 Wrong country name

Mulig løsning / trinn for feilsøking:

  1. Autorisasjon feiler i eksport. Sjekk at API-nøkkelen lagt inn i RecMan er gyldig, eventuelt opprett en ny.
  2. TBA
  3. Om du har flere avdelinger i POGO, så sjekk at artikkel "X" ligger tilgjengelig for alle avdelingene. 
  4. TBA
  5. Sjekk at informasjonen på kandidaten er korrekt når det kommer til f.eks. nasjonalitet.

Fortnox

Dersom du ikke finner feilmeldingen i listen nedenfor kan du også sjekke Fortnox sin dokumentasjon her: https://developer.fortnox.se/general/errors/

# Code Message/description
1 2000423 Kan inte hitta kontot.
2 2000663 Har inte behörighet for scope.
3   Error: Fakturan finns redan. Ändra din nummerserie i inställningar.
4 2000359 Värdet innehåller ej tillåtna tecken.

Mulig løsning / trinn for feilsøking:

  1. Kontonummer finnes ikke i Fortnox. Oppdater kontonummer i RecMan eller opprett tilsvarende i Fortnox.
  2. Nytt scope er lagt til i integrasjonen. Kunden må fjerne Fortnox tilgang og logge inn på nytt for å godkjenne nytt scope.
  3. Feil nummerserie på faktura, kan trenge bistand fra tekniker.
  4. Inneholder en ugyldig verdi. Sjekk gjerne hva feilmeldingen viser og se om artikkelen inneholder uvanlige karakterer som kan forårsake feilmeldingen.

24SevenOffice

Ingen feilmeldinger å vise enda.

Ingen feilmeldinger å vise enda.

EHF

# Message/description
1 Du mottar en bekreftelse på at EHF er sendt med grønn tommel, men kunden har ikke mottatt noe.

Mulig løsning / trinn for feilsøking:

  1. Kontakt RecMan Support på support@recman.no, eller ved å bruke "Kontakt oss"-knappen. Vi trenger følgende informasjon: 
    1. Organisasjonsnummer sender
    2. organisasjonsnummer mottaker
    3. Fakturanummer
    4. Sendingsdato.

Artikler i denne seksjonen

Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig