1. Swedish
  2. FAQ
  3. Vanliga frågor
  4. Faktura

Vanliga felmeddelanden vid export till ekonomisystem

Avatar
Robin Sinclair

En översikt över felmeddelanden i våra mest använda integrationer.

Om du inte hittar det felmeddelande/svar du letar efter i artikeln nedan, skicka gärna en skärmbild av hela felmeddelandet till support@recman.no och förklara gärna sammanhanget så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

OBS

Vissa av felmeddelandena nedan har översatts från engelska till svensk.

Tripletex

# Status Koda Meddelande/beskrivning
1 401 3000 Obehörig. Denna anställdstoken är för en användare som inte längre har tillåtelse att logga in.
2 422 18 000 Validering misslyckades. Det automatiskt tilldelat nummer x används redan. Detta kan bero på att det finns en importerad order eller ett projekt med samma nummer. Ange numret manuellt eller ändra numret på den befintliga ordern eller projektet.
3     Validering misslyckades. NationalIdentityNumber - Ogiltigt format.
4     Validering misslyckades. employments.division.id - Anställningsförhållandet måste vara kopplat till en verksamhet/delavdelning.
5     Validering misslyckades. employee - Anställd nr x är inte registrerad med ett anställningsförhållande under perioden.
6     Validering misslyckades.: NationalIdentityNumber - Personnummer och födelsedatum matchar inte.
7     Skapa kund misslyckades. Fält: invoiceSendMethod - Kunden kan inte ta emot EHF-dokument.
8     Skapa kund misslyckades. Fält: invoiceSendMethod - EHF kan inte användas. Rätta felen ovan eller använd ett annat format.
9     Skapa kund misslyckades. Fält: organizationNumber - ogiltigt organisationsnummer.
10     Överföring av faktura fel. En faktura kan inte skapas förrän företaget har registrerat ett kontonummer.
11     Överföring misslyckades. Okänd tilläggsartikel: x
12     InvoiceSendMethod - Kunden kan inte ta emot EHF-dokument.
13     Validering misslyckades.: employee - Anställd nr x är registrerad med flera anställningsförhållanden under perioden.
14     Skapa kund misslyckades. fält: Kundnummer x är registrerat på y.
15     Inloggning misslyckades
16     Enhetspriset måste inkludera moms eftersom enhetspriset på ordern inkluderar moms.

Möjlig lösning/felsökningssteg:

  1. API-nyckeln som används är inte längre giltig, och en ny nyckel bör skapas med en aktiv användare.
  2. Kontrollera befintliga beställningar/projekt i Tripletex. Felmeddelandet indikerar att numret som Tripletex försöker tilldela redan används.
  3. Kontrollera att personnummer/D-nummer stämmer överens i både RecMan och Tripletex.
  4. TBA
  5. TBA
  6. Kontrollera att födelsedatum och personnummer stämmer på kandidat-/arbetarkortet.
  7. Kontrollera att fakturainformationen på kundkortet är korrekt. Om EHF ska skickas, måste det väljas som fakturatyp.
  8. TBA
  9. Kontrollera om organisationsnumret på kundkortet stämmer.
  10. Kontrollera att kontonumret har angetts i både Tripletex och RecMan.
  11. Kontrollera att artiklarna i RecMan och Tripletex matchar. Artiklarna i RecMan finns under bemanningsinställningarna.
  12. Ändra fakturainställningarna till 'Skicka faktura till företag via e-post'.
  13. En utmaning uppstår när en anställd har två eller flera olika anställningsförhållanden i Tripletex under samma period. Lösningen är att lägga in lönen manuellt i Tripletex för första månaden, sedan fungerar det att gå över från RecMan nästa gång.
  14. Kontrollera att kundnumret stämmer överens i både RecMan och Tripletex. 
  15. Kontrollera att det finns en API-nyckel på avdelningen du fakturerar från i RecMan. Du kan se detta under ekonomiinställningarna för avdelningen. Kontrollera eventuellt att projektet ligger under rätt avdelning.
  16. Ett felmeddelande kan uppstå om det finns flera momssatser på en faktura som inte accepteras för export. Fakturan bör krediteras och skapas igen med endast en momssats.

Xledger

# Koda Meddelande/beskrivning
1 5 Det gick inte att exportera "Beställningsnamn". ProductDbId: Värdet x är inte giltigt eller tillåtet.
2 30 Exportfakturafel. Argument: "taxRuleDbId" - värdet x är inte giltigt eller tillåtet. Obs: Detta argument behöver målets dbSubId, inte dbId.
3   Fel vid analys av fråga. Oväntat tecken: """
4   Argument: "projectDbId" - värdet x är inte giltigt eller tillåtet.

Möjlig lösning/felsökningssteg:

  1. Kryssa för "fakturerbar" på projektet i Xledger.
  2. Det finns en felaktig momskod på en eller flera av produkterna i RecMan.
  3. Detta är ett felmeddelande som våra tekniker måste göra något åt. Kontakta vår support.
  4. Kryssa för "fakturerbar" på projektet i Xledger.

PowerOffice Go

# Koda Meddelande/beskrivning
1   Exporten avvisades. Ogiltig autentiseringsdata
2 72 Exporten avvisades. Avdelning: Behörighet har nekats för denna begäran
3 70 Exporten avvisades. Det går inte att matcha tilläggsartikel "X" med artikelnummer "Y"
4 72 Exporten avvisades. Bankkonto x har en ogiltig syntax
5 72 Fel landsnamn

Möjlig lösning/felsökningssteg:

  1. Auktorisering misslyckas vid export. Kontrollera att API-nyckeln som angetts i RecMan är giltig, skapa en ny vid behov.
  2. TBA
  3. TBA
  4. TBA
  5. Kontrollera att uppgifterna om kandidaten stämmer när det gäller t.ex. nationalitet.

Fortnox

Om du inte hittar felmeddelandet i listan nedan kan du även kolla Fortnox dokumentation här: https://developer.fortnox.se/general/errors/

# Koda Meddelande/beskrivning
1 2000423 Kan inte hitta kontot.
2 2000663 Ej godkänd för omfattning.
3   Fel: Fakturan finns redan. Ändra din nummerserie i inställningarna.
4 2000359 Värdet innehåller olagliga tecken.

Möjlig lösning/felsökningssteg:

  1. Kontonummer finns inte i Fortnox. Uppdatera kontonumret i RecMan eller skapa motsvarande i Fortnox.
  2. Ny omfattning har lagts till i integrationen. Kunden måste ta bort Fortnox åtkomst och logga in igen för att godkänna det nya omfattningen.
  3. Fel nummerserie på faktura, kan behöva hjälp av en tekniker.
  4. Innehåller ett ogiltigt värde. Kolla gärna vad felmeddelandet visar och se om artikeln innehåller ovanliga tecken som kan orsaka felmeddelandet.

24SevenOffice

Inga felmeddelanden att visa ännu.

Inga felmeddelanden att visa ännu.

EHF

# Meddelande/beskrivning
1 Du får en bekräftelse på att EHF har skickats med grön tumme, men kunden har inte fått något.

Möjlig lösning/felsökningssteg:

  1. Kontakta RecMan Support på support@recman.no, eller genom att använda knappen "Kontakta oss". Vi behöver följande information:
    1. Avsändare av organisationsnummer.
    2. Organisationsnummermottagare.
    3. Fakturanummer.
    4. Fraktdatum.

Artiklar i detta avsnitt

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp