¿Por qué mis correos electrónicos no se están entregando?

Este artículo explica por qué algunos correos electrónicos no son recibidos por el destinatario y cómo prevenirlo.

Al utilizar RecMan, es habitual enviar correos electrónicos a clientes, candidatos, contactos y otros destinatarios a través del servicio de correo de la plataforma. Para ello, es importante tomar medidas que garanticen una entrega segura. En RecMan, se dispone de las siguientes opciones para asegurar que los correos electrónicos lleguen correctamente a su destino:

1. Agregar nuestros servidores al registro SPF de su dominio. Consulte el artículo sobre Dominio para obtener más información sobre cómo realizar la configuración y validarla correctamente.
2. Configurar una integración de correo electrónico para cada compañero de trabajo. Consulte el artículo sobre Correo electrónico: Configuración de integración personal para más información.
3. Usar el método de Solo enviar para enviar correos electrónicos a través de su cuenta de Google o Microsoft sin sincronizar su bandeja de entrada.

Filtro de spam

Si, después de haber realizado los pasos anteriores, los correos electrónicos aún no se entregan o llegan a la carpeta de correo no deseado (spam), es importante entender cómo funcionan los filtros de spam. Estos filtros utilizan múltiples criterios para determinar si un correo debe llegar a la bandeja de entrada. Es la combinación de estos criterios la que define si un mensaje se bloquea, se envía a la carpeta de spam o llega correctamente a la bandeja de entrada.

Algunos de los criterios se describen aquí:

1. El campo asunto – Un asunto breve y descriptivo es fundamental. Evite asuntos irrelevantes, poco claros o poco profesionales, como el uso excesivo de mayúsculas, números o símbolos, ya que pueden activar los filtros de spam.
2. Los metadatos del correo electrónico – Los filtros de spam pueden identificar si existe una relación previa con el destinatario. Es más probable que un correo sea marcado si se envía a una dirección con la que no ha habido contacto previo. También pueden verificar si el remitente está en la lista de contactos del destinatario. Por ello, una buena práctica es solicitar al destinatario que agregue la dirección a sus contactos.

3. Dirección IP – Si la dirección IP desde la que se envían los correos ha sido marcada previamente como fuente de spam, es posible que los mensajes no se entreguen correctamente. Por ejemplo, si un usuario de RecMan realiza envíos masivos, existe el riesgo de que los destinatarios marquen nuestros servidores como emisores de spam.

   Advertencia

   Al enviar correos a varios candidatos o contactos de la empresa, asegúrese de no incluir más de 50 destinatarios por envío. Superar este límite puede generar problemas tanto para usted como para otros usuarios de RecMan.

4. Contenido y formato – El contenido de los correos debe ser limpio y ordenado. Demasiada información o imágenes pueden activar los filtros de spam. Mucha información sobre la empresa puede, por ejemplo, hacer que los filtros de spam crean que se trata de publicidad. Evite colores, palabras en mayúsculas y signos de exclamación excesivos, por ejemplo. Los filtros de spam también verificarán si hay una versión en "texto plano" del correo, presentación o campaña.
5. Código – Un código desordenado, el uso excesivo de etiquetas o formatos copiados, por ejemplo desde MS Word, pueden activar los filtros de spam.

Tenga en cuenta estas recomendaciones al enviar correos desde RecMan. Ni RecMan ni el remitente pueden controlar los criterios de los filtros de spam, por lo que se recomienda tomar ciertas precauciones antes de realizar envíos.