Introducción a la configuración de correo electrónico
Para garantizar la entrega segura de correos electrónicos para todos los usuarios y correos generados por el sistema en su sistema RecMan, es importante configurar la configuración de correo electrónico. Recomendamos configurar SPF (Marco de Políticas del Remitente) y Dominio para lograr la mayor capacidad de entrega posible para los correos electrónicos. Para acceder a la configuración de correo electrónico, es necesario tener el permiso de superadministrador.
Si no está familiarizado con la importancia de la configuración de correo electrónico, se hace principalmente para validar los correos electrónicos enviados desde RecMan en nombre de su organización. Por defecto, si no se configura nada, intentar enviar correos electrónicos desde RecMan con una dirección nombre@empresa.com puede resultar en que el destinatario los marque como spam debido a la falta de validaciones adecuadas configuradas dentro del dominio de la organización. Por lo tanto, la configuración de correo electrónico es crucial no solo para enviar correos electrónicos con éxito, sino también para asegurar a sus contactos que los correos electrónicos entrantes realmente provienen de usted.
Nota
RecMan no garantiza la entrega de correos electrónicos a menos que la configuración de correo electrónico se haya configurado y establecido correctamente. Para preguntas o consultas sobre la asistencia para configurar esto, por favor contacte a support@recman.no.
Correos electrónicos enviados
Esta es una vista general de los correos electrónicos enviados y la información del mensaje. Esta es una vista útil para ver todos los correos electrónicos salientes de RecMan y asegurarse de que se estén enviando correctamente. Encontrará algunos ejemplos al final del artículo.
Bandeja de salida
La vista de la bandeja de salida enumera todos los correos electrónicos en una cola esperando ser enviados.
Error al enviar correo electrónico
Esta vista enumera todos los correos electrónicos que fallaron al ser procesados o entregados.
- Presione la fila del correo electrónico para ver más información.
- Aquí, verá información más detallada sobre el estado de este correo electrónico no entregado. Lo más importante es revisar los errores de envío para orientarlo en el análisis y la solución de errores.
Dominio
La configuración de dominio es una nueva incorporación al sistema RecMan a partir de noviembre de 2023, reemplazando las configuraciones 'SMTP' y 'DKIM', que ahora están obsoletas. Se recomienda configurar la configuración de dominio junto con SPF para lograr la mejor entrega desde RecMan con este nuevo servicio de envío, y se puede conectar a su dominio a través de CNAME.
Agregar su dominio en la configuración crea una identidad de dominio utilizando el Correo Identificado por Claves de Dominio (DKIM), que luego puede verificar con su proveedor de DNS. Esta configuración nos permite verificar la propiedad de su dominio, sus correos electrónicos salientes utilizarán el servicio de Simple Email Service (SES) fuera de los correos electrónicos enviados a través de la API. Una tercera característica interesante es que estará mejor equipado para saber si los correos electrónicos son entregados, abiertos e incluso haciendo clic si contienen una URL.
Cómo configurar el dominio:
- En la configuración de dominio, agregue su dominio, por ejemplo, "recman.no".
- Con su dominio agregado, haga clic en "Registros DNS" para revelar 3 filas de registros CNAME que se pueden agregar a su proveedor de DNS.
- Después, haga clic en 'verificar' para recibir una confirmación de que esto está configurado correctamente. Tenga en cuenta que los cambios en la configuración de DNS pueden tardar hasta 72 horas, en caso de que no se verifique de inmediato.
SPF
Sender Policy Framework es un método de autenticación utilizado para especificar qué servidores de correo electrónico tienen permitido enviar en nombre de su dominio. Normalmente, esto se configura como un registro de texto en su dominio, y se recomienda si va a enviar correos electrónicos desde RecMan fuera de las integraciones de API disponibles para los usuarios. Por lo tanto, tener SPF configurado para RecMan en su dominio es una forma agradable de asegurar que los correos electrónicos generados por el sistema enviados usando una dirección de correo electrónico que contenga su dirección de dominio sean entregados correctamente.
Cómo configurar SPF:
- En la configuración de correo electrónico para SPF, agrega su dominio, por ejemplo, "recman.no".
- A continuación, accede a la configuración de su proveedor de DNS y agrega "v=spf1 include:spf.recman.no"
¡Y eso es todo! Si está configurado correctamente, el estado en RecMan debería actualizarse después de un tiempo para mostrar que ha sido verificado.
Nota
Si SPF no ha sido configurado, puede dejar, por ejemplo, el campo de dirección de correo electrónico vacío para los mensajes de respuesta configurados en la configuración de la corporación: "Para solicitante" y "Para nuevo candidato". Entonces, la dirección del remitente predeterminado será noreply@recman.cloud.
En este artículo, puedes leer sobre la configuración, validación y pruebas: SPF
Obsoleto
DKIM
DomainKeys Identified Mail (DKIM) es una técnica de autenticación de correo electrónico que permite al receptor verificar que un correo electrónico fue enviado y autorizado por el propietario de ese dominio. Esto se hace dando a los correos electrónicos una firma digital que contiene una clave privada generada que puede ser verificada con una clave pública en el dominio.
En este artículo, puede leer sobre la configuración, validación y pruebas: DKIM
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) es un protocolo para enviar correo electrónico y utiliza un proceso llamado almacenamiento y reenvío. SMTP asegura que su correo electrónico se mueva hacia adelante y a través de las redes. SMTP trabaja en estrecha colaboración con algo llamado Agente de Transferencia de Correo (MTA) para enviar sus comunicaciones al ordenador correcto y al buzón de correo electrónico correcto.
En este artículo, puede leer sobre la configuración, validación y pruebas: SMTP
Resolución de problemas
Para correos electrónicos enviados, consulta los ejemplos a continuación para ver qué puede esperar ver aquí:
En este caso, el sistema no pudo enviar a través de las integraciones de API configuradas ya sea en "Mi perfil" o la integración de correo electrónico de RecMan. Como tal, el sistema envió el correo electrónico desde el servidor SMTP predeterminado en su lugar. Aquí, el error de envío se muestra a las 16:18, con el correo electrónico siendo enviado desde el servidor SMTP como alternativa a las 16:19.
- Actualizar: actualiza la lista de correos electrónicos enviados.
- Servidor: aquí puedes ver qué servidor se ha utilizado para entregar el correo electrónico.
- Símbolo de advertencia: indica un error para el correo electrónico. Presiona la fila del correo electrónico para obtener más información.
- Procesado y entregado: primero, el servidor comenzará a enviar el correo electrónico, y hay 3 estados diferentes para esto: Procesando, procesado y fallo. Cuando se procesa, el receptor del correo electrónico enviará un mensaje de estado si se entregó correctamente o si falló.
- Errores de envío: si hay errores en el paso 4, podrás leer más detalles aquí sobre qué causó el error. Lo más útil es la descripción del mensaje de error.