Introducción a la configuración de correo electrónico
Para garantizar la entrega segura de los correos electrónicos de todos los usuarios y los generados por el sistema en RecMan, es importante configurar correctamente el correo electrónico. Recomendamos configurar el SPF (Sender Policy Framework) y el dominio para asegurar la mejor capacidad de entrega posible. Para acceder a esta configuración, es necesario contar con permisos de superadministrador.
Si no se está familiarizado con la importancia de la configuración del correo electrónico, esta se utiliza principalmente para validar los correos enviados desde RecMan en nombre del dominio de su organización. Por defecto, si no se realiza ninguna configuración, al enviar correos desde RecMan con una dirección como nombre@empresa.com, es posible que el destinatario los marque como spam debido a la falta de validaciones adecuadas en el dominio. Por lo tanto, configurar correctamente el correo es fundamental no solo para garantizar el envío, sino también para asegurar a los destinatarios que los mensajes provienen realmente de la organización.
Puede leer más sobre los diferentes métodos de envío de correos electrónicos en RecMan en este artículo.
Nota
RecMan no puede garantizar la entrega de correos electrónicos para el dominio si la configuración del correo no se ha establecido correctamente. Para cualquier duda o consulta sobre cómo configurar este servicio, se recomienda ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Correos electrónicos enviados
Se trata de una vista general de los correos electrónicos enviados y de la información de los mensajes. Resulta útil para revisar todos los correos salientes de RecMan y comprobar que se estén enviando correctamente. Al final del artículo se incluyen algunos ejemplos.
Bandeja de salida
La vista de la bandeja de salida muestra todos los correos electrónicos en cola, pendientes de envío.
Error al enviar correo electrónico
Esta vista muestra todos los correos electrónicos que no pudieron procesarse o entregarse.
- Presione la fila del correo electrónico para ver más información.
- Aquí, verá información más detallada sobre el estado de este correo electrónico no entregado. Lo más importante es revisar los errores de envío para orientarlo en el análisis y la solución de errores.
Dominio
Se recomienda configurar el dominio junto con el SPF para garantizar una mejor tasa de entrega de los correos enviados desde RecMan con este servicio. La conexión con el dominio puede realizarse mediante un registro CNAME.
Al agregar el dominio en la configuración, se crea una identidad de dominio utilizando el Correo Identificado por Claves de Dominio (DKIM), que posteriormente puede verificarse con el proveedor de DNS. Esta configuración permite validar la propiedad del dominio y que los correos salientes utilicen el servicio Simple Email Service (SES), excepto aquellos enviados a través de la API. Una tercera característica interesante es que se ofrece mayor visibilidad sobre el estado de los correos, como su entrega, apertura e incluso si los destinatarios hacen clic en enlaces incluidos en el mensaje.
Cómo configurar el dominio:
- En la configuración de dominio, agregue su dominio, por ejemplo, "recman.io".
- Una vez agregado su dominio, haga clic en "Registros DNS" para revelar 3 filas de registros CNAME.
- Inicie sesión en su proveedor de dominio y acceda a la configuración de DNS.
- Agregue los 3 registros DNS usando CNAME.
- Después, haga clic en 'verificar' para recibir una confirmación de que está configurado correctamente. Tenga en cuenta que los cambios en la configuración de DNS pueden tardar hasta 72 horas, en caso de que no se verifique de inmediato.
Campo Nombre del registro DNS
Al crear un registro DNS, el campo Nombre se muestra como
123abcd._domainkey.example.com
En algunos casos, los proveedores de DNS agregan automáticamente su dominio (example.com) al nombre del registro que ingresa. Esto puede hacer que el dominio se repita, como en el siguiente ejemplo, lo que causará que no funcione correctamente:
123abcd._domainkey.example.com.example.com
Para evitar un duplicado del dominio, debe excluirlo e ingresar el nombre del registro así:
123abcd._domainkey
Direcciones de envío compartidas
Esta función permite que un equipo envíe correos electrónicos desde una dirección común en lugar de cuentas individuales. Le permite configurar un perfil de remitente compartido especificando un dominio (por ejemplo, @empresa.com), un nombre para mostrar (por ejemplo, "Equipo de reclutamiento") y una dirección de remitente (por ejemplo, rrhh@empresa.com). Una vez configurado, varios usuarios autorizados pueden enviar correos electrónicos desde esta dirección compartida, lo que permite que los mensajes sean consistentes y provengan de un único origen.
Nota
En el campo Dirección, se debe introducir únicamente la parte anterior a @. Por ejemplo, "info", si la dirección de correo compartida que se desea agregar es info@dominiodelcliente.com
SPF
Sender Policy Framework es un método de autenticación que permite especificar qué servidores de correo están autorizados para enviar mensajes en nombre de un dominio. Por lo general, esto se configura como un registro de texto en su dominio, y se recomienda si va a enviar correos electrónicos desde RecMan fuera de las integraciones de API disponibles para los usuarios. Por lo tanto, tener el SPF configurado para RecMan en su dominio ayuda a garantizar que los correos generados por el sistema, enviados desde direcciones que utilizan dicho dominio, se entreguen correctamente.
Cómo configurar SPF:
- En la configuración de correo electrónico para SPF, agregue su dominio, por ejemplo, "recman.io".
- A continuación, acceda a la configuración de su proveedor de DNS y agregue "v=spf1 include:spf.recman.io"
¡Y eso es todo! Si está configurado correctamente, el estado en RecMan debería actualizarse después de un tiempo para mostrar que ha sido verificado.
Nota
Si SPF no ha sido configurado, puede dejar, por ejemplo, el campo de dirección de correo electrónico vacío para los mensajes de respuesta configurados en la configuración de la corporación: "Para solicitante" y "Para nuevo candidato". Entonces, la dirección del remitente predeterminado será noreply@recman.cloud.
En este artículo, puede leer sobre la configuración, validación y pruebas: SPF
Ejemplos
Para los correos electrónicos enviados, consulte los ejemplos a continuación para ver qué información se muestra en esta sección: