For at henvendelsesmodulen skal fungere best mulig for din bedrift er det lurt å tilpasse modulen. Dette gjør du ved å gå inn i innstillinger i modulen (klikk på skiftenøkkelen). Det er ingen begrensning for hvor mange forskjellig typer Tags, typer henvendelse og status dere kan legge til her, men vi anbefaler å holde det på et oversiktlig nivå.
Merk
Man må ha rettigheten til Henveldelsesintillingene for at denne skal dukke opp.
Her inne kan du tilpasse modulen ved å legge følgende typer:
Tags
Tags kan tilpasses deres bruk, men typiske eksempler for våre kunder er f.eks. Rekruttering, Bemanning og Kurs.
Type henvendelse
Her kan du legge til hvilken type henvendelse det er snakk om, f.eks. Telefon, Kontaktskjema på hjemmesiden og E-post.
Status
Her kan man legge inn status for henvendelsen som f.eks. Under behandling, Avventer tilbakemelding.
Tilgang til henvendelsesmodulen
Henvendelsemodulen skrus på som en rettighet for hver bruker. Dette gjøres fra Systeminnstillinger → Medarbeidere → Velger medarbeideren som skal ha rettigheten, og så huker på Henvendelser.
Bruk av henvendelsesmodulen forklares ytterligere i denne hjelpesenterartikkelen.