E-post inställningar

Introduktion till e-postinställningar

För att säkra e-postleverans för alla användare och systemgenererade e-postmeddelanden i ditt RecMan-system är det viktigt att ställa in e-postinställningarna. Vi rekommenderar att du ställer in SPF (Sender Policy Framework) och Domain för att uppnå högsta möjliga leveransbarhet för e-postmeddelanden. För att komma åt e-postinställningarna måste du ha superadministratörsbehörighet.

Om du inte är bekant med vikten av e-postinställningar görs det i första hand för att validera e-postmeddelanden som skickas från RecMan på uppdrag av din organisation. Som standard, om inget är inställt, kan ett försök att skicka e-postmeddelanden från RecMan med en adress name@company.com resultera i att mottagaren flaggar dem som spam på grund av bristen på korrekta valideringar som konfigurerats inom organisationens domän. Därför är e-postinställningar avgörande inte bara för framgångsrik e-postsändning utan också för att försäkra dina kontakter om att inkommande e-postmeddelanden verkligen kommer från dig.

Skickade mejl

Detta är en översikt över skickade e-postmeddelanden och meddelandeinformation. Det här är en användbar översikt för att se alla utgående e-postmeddelanden från RecMan och att de skickas korrekt. Du hittar några exempel längst ner i artikeln.

Utkorg

Utkorgen visar alla e-postmeddelanden i en kö som väntar på att skickas.

Det gick inte att skicka e-post

Den här vyn listar alla e-postmeddelanden som misslyckades när de bearbetades eller levererades.

1. Tryck på e-postraden för att se mer information.
2. Här kommer du att se mer detaljerad information om statusen för detta ej levererade e-postmeddelande. Viktigast av allt, titta på sändningsfelen för att få dig på rätt spår när du analyserar och felsöker felet.

Domän

Domäninställningen är ett nytt tillägg till RecMan-systemet från och med november 2023, och ersätter inställningarna för "SMTP" och "DKIM", som nu är utfasade. Att ställa in domäninställningarna rekommenderas tillsammans med SPF för att uppnå bästa möjliga leverans från RecMan med denna nya skickatjänst, och den kan kopplas till din domän via CNAME.

Genom att lägga till din domän i inställningarna skapas en domänidentitet med DomainKeys Identified Mail (DKIM), som du sedan kan verifiera med din DNS-leverantör. Denna inställning låter oss verifiera ägandet av din domän, dina utgående e-postmeddelanden kommer att använda tjänsten Simple Email Service (SES) förutom e-post som skickas via API. En tredje snygg funktion är att du kommer att vara bättre rustad att se om e-postmeddelanden levereras, öppnas och till och med klickas om det innehåller en URL.

Så här konfigurerar du domänen:

1. I domäninställningarna lägger du till din domän, t.ex. "recman.no."
2. Med din domän tillagd klickar du på "DNS-poster" för att visa tre rader med CNAME-poster som kan läggas till din DNS-leverantör.
3. Klicka sedan på "verifiera" för att få en bekräftelse på att detta är korrekt konfigurerat. Observera att ändringar av DNS-inställningarna kan ta upp till 72 timmar, om de inte verifieras omedelbart.

SPF

Sender Policy Framework är en autentiseringsmetod som används för att ange vilka e-postservrar som får skicka på uppdrag av din domän. Detta är normalt konfigurerat som en textpost i din domän, och rekommenderas om du ska skicka ut e-postmeddelanden från RecMan utanför API-integreringarna som är tillgängliga för användare. Att ha SPF inställd för RecMan i din domän är därför ett bra sätt att säkerställa att systemgenererade e-postmeddelanden som skickas med en e-postadress som innehåller din domänadress levereras korrekt.

Så här ställer du in SPF:

1. I e-postinställningar för SPF lägger du till din domän, t.ex. "recman.no"
2. Gå sedan till dina DNS-leverantörsinställningar och lägg till "v=spf1 include:spf.recman.no"

Och det är allt! Om den är korrekt inställd bör statusen i RecMan uppdateras efter ett tag för att visa att den har verifierats.

I den här artikeln kan du läsa om installation, validering och testning: SPF

Utfasad

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) är en e-postautentiseringsteknik som gör att mottagaren kan verifiera att ett e-postmeddelande verkligen har skickats och godkänts av ägaren av den domänen. Detta görs genom att ge e-postmeddelanden en digital signatur som innehåller en genererad privat nyckel som kan verifieras med en publik nyckel i domänen.

I den här artikeln kan du läsa om installation, validering och testning: DKIM

SMTP

Simple mail Transfer Protocol (SMTP) är ett protokoll för att skicka e-post och använder en process som kallas lagra och vidarebefordra. SMTP säkerställer att din e-post går vidare till och över nätverk. SMTP arbetar nära med något som kallas Mail Transfer Agent (MTA) för att skicka din kommunikation till rätt dator och e-postinkorg.

I den här artikeln kan du läsa om installation, validering och testning: SMTP

Felsökning

För skickade e-postmeddelanden, se exemplen nedan för vad du kan förvänta dig att se här: