Det finns flera sätt att ta emot förfrågningar i RecMan. Ett exempel är att använda API:et «Kontakta oss»-formuläret på din hemsida så att det varje gång någon skriver skickas vidare till RecMan-systemet som en förfrågan. Ett annat alternativ är att ställa in unika mottagar-e-postadresser i systemet, dvs e-postadresser som ändrar e-postmeddelandena till förfrågningar. Vidare i den här artikeln kommer vi att förklara hur man ställer in sådana e-postadresser, eller e-postmatare som det heter i systemet, och ge några exempel på hur detta kan användas i praktiken.
Konfigurera en e-postmatare
Detta görs från Systeminställningar → Databas → Tryck på +Skapa:
I det här fältet skriver du önskat namn för den e-postadress som ska fungera som e-postmatare. Som visas kommer alla e-postadresser att få domänen @recman.email. Därför är det praktiskt att skapa ett e-postnamn som är helt unikt och specifikt för ditt företag, t.ex. recman.sales@recman.email.
När du har skapat en eller flera mottagaradresser kommer de att visas i översikten här.
För det här exemplet har vi ställt in två mottagaradresser så att varje e-postmeddelande som skickas till dessa e-postadresser kommer att vidarebefordras till systemet som en förfrågan. Detta utöver flera andra saker du kan ställa in för att göra den här funktionen ännu bättre. Tryck på skiftnyckelsymbolen så får du möjlighet att ändra inställningarna för mottagarens e-postadress. Det finns tre ändringar du kan göra här:
| Taggar | Här kan du ställa in det så att varje gång du får en förfrågan från denna mottagaradress så får den automatiskt en speciell tagg (taggar hämtas från taggregistret i förfrågningsmodulen). |
| Typ av förfrågan | Här kan du ställa in det så att varje gång du får en förfrågan från denna mottagaradress så får den automatiskt en typ av förfrågan (typ av förfrågan hämtas från förfrågningsmodulen). |
| Vidarebefordra e-postadresser | Här kan du ställa in vidarekopplingsadresser. Till exempel att sales@corporation.com vidarebefordrar automatiskt till sales.corporation@recman.email. Detta gör det möjligt att ta emot förfrågningar via e-postadresser som dina kunder redan är bekanta med. |