Denna artikel beskriver modulen Integrationslogg i RecMan BI.
Integrationsloggen är en modul i RecMan BI som tillhandahåller loggar relaterade till dina integrationer, såsom fakturor, löner och andra tredjepartssystem. Detta gör det möjligt för dig att granska dataflödet och felsöka.
Aktivering
För att komma åt RecMan BI och använda integrationsloggen krävs behörigheter som aktiverats i medarbetarinställningarna, som visas nedan. Den första behörigheten ger tillgång till RecMan BI, där man hittar Integrationsloggen, och den andra till själva modulen integrationslogg.
Filtrering
I denna modul finns flera filter som låter dig söka efter nästan vad som helst. Till exempel, om du har en fakturaintegration och ett fel uppstod kan du söka på fakturanummer. Om du har en integration som överför data om anställda kan du söka på anställningsnummer eller namn, eller på olika andra värden. Du kan också filtrera loggar som är tilldelade dig och som ännu inte har någon annan ansvarig medarbetare tilldelad. Detta blir viktigt eftersom det finns en widget som tilldelar loggar till individer. När en logg har tilldelats blir den personen ansvarig för att åtgärda problemet.
Till exempel, om det finns ett fel med en faktura som ska skickas till redovisningsprogrammet, är ansvarig medarbetare för det projektet ansvarig för att lösa felet. På samma sätt, om det finns en överföring av anställdas data där ett personnummer saknas, kan integrationen misslyckas med att överföra den anställde till löneprogrammet. I det fallet tilldelas loggen ansvarig medarbetare i anställningen och måste rätta till problemet så att integrationen kan fungera korrekt.
Systemet delar in loggar i olika statusar: lyckade överföringar, fel, lyckade överföringar med varningar och okända. Du kan filtrera baserat på dessa statusar.
Loggöversikt
I mitten av denna modul granskar du loggarna. Om du hittar en specifik logg som är intressant eller relevant kan du enkelt klicka på den. Till höger ser du allmän information, såsom kunden den gäller. Att klicka på kundnamnet öppnar kundkortet i ett nytt fönster. Detsamma gäller för fakturanumret – att klicka på det tar dig direkt till fakturamodulen med den fakturan markerad.
Du ser också eventuella fel listade, och du kan lägga till en anteckning om du har löst problemet manuellt. Efter det kan du markera det som 'löst'. Du har också möjlighet att inspektera data som är involverad i integrationen, vilket är särskilt användbart för felsökning.
Felsökning
Vid behov kan du kopiera loggens innehåll och klistra in det i ett annat verktyg för enklare granskning. Du kan också se varje steg i förfrågans tidslinje, eftersom varje integration eller överföring kan innehålla flera steg. Dessa steg är fullt synliga för varje logg.
Om det finns ett fel som du inte kan lösa eller inte förstår, har du möjlighet att skapa en supportticket. Till exempel, om felmeddelandet är otydligt, kan du klicka på Skapa en ticket-knappen. Detta genererar en supportförfrågan med ett ticketnummer som hanteras via e-post från support@recman.io. Vi kommer att följa upp med dig direkt.
Detta är ett utmärkt verktyg för att spåra problem, kommunicera med support och få hjälp. I många fall, om felmeddelandet är tydligt, kan du själv lösa problemet.
Om du löser det själv kan du välja flera loggar samtidigt genom att hålla ner Shift-tangenten och klicka på toppen och botten av listan. Detta låter dig markera eller ladda ner dem som ett kalkylblad, eller tilldela dem till en ansvarig person. Att tilldela loggar till personer är viktigt eftersom det finns en dedikerad widget för att följa ansvar.
Integrationslogg-widget
Nästa steg är att gå över till Dashboard, där du kan hantera och övervaka integrationer.
Här kan du skapa en integrationsdashboard eller använda den befintliga och lägga till Integrationslogg-widgeten — eventuellt mer än en om du vill övervaka olika typer av loggar. Detta är till exempel användbart om du är ansvarig för specifika områden eller vill följa loggar ur flera perspektiv.
När du tittar på dashboarden ser du de loggar som är tilldelade dig, vilket ger dig en tydlig översikt över de totala loggar du ansvarar för. När du har konfigurerat den kan du klicka på Spara ändringar. Sedan kommer du att ha integrationslogg-widgeten tillgänglig på din startsida.
Om det finns ett listat fel kan du klicka på det för att öppna loggposten. Att klicka på loggen öppnar samma vy som i huvudintegrationsloggen — den är bara inbäddad i din dashboard. Den visas som en sidopanel (eller låda) där du kan granska loggen i detalj.
Därifrån kan du klicka på relaterade objekt som anställd, kund eller faktura för att få mer kontext. Du har sedan möjlighet att antingen lösa problemet eller begära hjälp.
Sammanfattning
Verktyget Integrationslogg är ett utmärkt sätt att hantera dina integrationer och följa upp eventuella problem som uppstår — särskilt när dina integrationer har automatiserats. Det gör det enkelt att upptäcka fel, förstå dem och antingen åtgärda dem direkt eller påbörja processen för att lösa dem effektivt.